Esta guía está diseñada para resolver los problemas de inicio de sesión o falta de comunicación con la base de datos SQL Server tras la instalación inicial o cuando se pierde la conexión en el sistema.
⚠️ Requisito Inicial: Ejecución del Servicio como Administrador
Si es la primera vez que instalas SyskaPOS y notas que el servicio principal no se inicia correctamente o falla la lectura de datos, se debe a permisos del sistema operativo Windows:
️ Paso 1: Habilitar la Opción de Resetear Conexión
Cuando el sistema muestra la alerta "Sin conexión al servidor" en la pantalla de acceso:
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En la pantalla de inicio de sesión, localiza el campo Estación de Trabajo.
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Cambia la opción seleccionada a SERVIDOR (si estaba en otra caja o estación de trabajo).
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Al seleccionar SERVIDOR, aparecerá en la parte superior el botón rojo Resetear Conexión.
Paso 2: Borrar la Cadena de Conexión Anterior
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Haz clic en el botón Resetear Conexión.
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El sistema desplegará una ventana confirmando: "Conexión Borrada. Se ha eliminado la cadena de conexión."
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Presiona Aceptar.
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Verás que en la pantalla principal de Login ahora se habilita el botón gris CONFIGURAR CONEXIÓN. Haz clic en él.
⚙️ Paso 3: Configurar la Instancia SQL Server
En la ventana de Configuración Syska POS:
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Atención con los datos de SQL:
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❌ NO borres el Usuario SQL (sa).
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❌ NO borres la Contraseña SQL.
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❌ NO modifiques el nombre de la instancia (ej. \SYSKAPOS).
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Ajuste de la Instancia:
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Únicamente debes eliminar el punto (.) que aparece al inicio antes de la diagonal inversa.
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En lugar del punto, escribe el Nombre del Equipo Servidor donde reside la base de datos principal (ejemplo: NOMBRE-PC\SYSKAPOS).
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Equipos en Red (Estaciones de Trabajo secundarias):
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Si estás configurando una caja secundaria, puedes alternar entre las pestañas Local (Principal) y Red (Secundaria).
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Nota: Debido a las diferencias de permisos e interfaces de red en cada versión de Windows, prueba conectando en la pestaña Local o en Red. Una de las dos establecerá la comunicación exitosamente.
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Guardar:
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Haz clic en el botón verde CONECTAR AL SERVIDOR (Enter).
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Si el equipo es el mismo servidor, la ventana se guardará y cerrará automáticamente regresándote al Login. Si no se cierra sola, confirma la conexión manualmente.
Paso 4: Acceso Inicial y Recomendaciones de Seguridad
Una vez establecida la conexión correctamente:
⚠️ Importante sobre Seguridad de Usuarios:
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Contraseña: Se recomienda cambiar la clave por defecto (012354) inmediatamente al empezar a operar el sistema.
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Usuario SYSKAPOS: NO elimines el usuario SYSKAPOS. Es el usuario maestro del sistema. Si necesitas dar de alta a nuevos cajeros u operadores, crea usuarios adicionales en la administración del sistema pero conserva intacto el usuario maestro.
Si siguiendo estos pasos continúas con problemas de comunicación, verifica que el Firewall de Windows en el equipo Servidor tenga habilitado el puerto de SQL Server.